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フレッツ光の速度が遅い!見直しポイントと今すぐできる対処策

公開日:2018-01-31 最終更新日:2018/07/19

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フレッツ光の速度情報

フレッツ光の通信速度が、「遅い」とお困りの方も多いのではないでしょうか?通信速度が遅いとストレスも溜まってしまいますよね。

今回は、フレッツ光の通信速度が遅くなる原因と通信速度を改善する方法をまとめましたので参考にしてみて下さいね。

フレッツ光の速度が遅い原因は?

フレッツ光の通信速度を紹介

フレッツ光は、最大概ね1Gbpsの高速インターネット通信サービスです。ADSLが下り最大47Mbps(NTT東日本の場合)ですので、単純に計算すればADSLよりも20倍も速い通信方法と言えますよね。

家庭でインターネットを使う分にはADSLでも「スピードが遅すぎて困る」ということにはならないはずなのですが、ファイルをダウンロードするだけでも数十分かかったり、動画が止まってしまったりすると、「いくらなんでも通信速度が遅すぎる!」とストレスも溜まりますよね。

フレッツ光なのにADSL並みに通信速度が遅いとき、次の3つの原因が考えられます。思い当たる点がないかチェックしてみて下さいね。

  • 通信機器が光通信に対応していない
  • プロバイダが原因で速度が遅い
  • 通信障害が原因で速度が遅い

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通信機器が光通信に対応していない

プロバイダやフレッツ光に問題が起こっていないときでも、インターネット利用者が使っている通信機器に問題があるときは、通信速度が遅くなってしまいます。例えば、現在ご利用のパソコンやタブレットのOSが古いときや処理速度が極端に遅いときは、高速通信を100%活かす事が出来ません。

また、デバイスをつなぐケーブルや設置しているモデムが高速通信に対応していないときも、高速通信を活かし切ることはできません。

プロバイダが原因で速度が遅い

フレッツ光のインターネット通信は、ダイレクトに利用者に届いているわけではありません。インターネット通信サービスを各住居に振り分ける「プロバイダ」を通して届いているのです。

水道に例えるならば、インターネット通信は水、フレッツ光は水道管、プロバイダは蛇口にそれぞれ該当すると言えるでしょう。いくら水道管に水が流れていても、蛇口が硬くて少ししか開かないのなら、水をふんだんに使うことはできませんよね。プロバイダが混雑しているとインターネットサービスがスムーズに提供されず、本来のフレッツ光のスピードを実感することができないのです。

インターネット通信にとってプロバイダ自体に問題があった場合は、通信速度に影響は大きいと考えられます。

通信障害が原因で速度が遅い

通信障害が起きて遅い

通信速度の問題はプロバイダだけではありません。フレッツ光自体に通信障害が起こっている可能性もあります。フレッツ光に通信障害が起こっていたりフレッツ光がメンテナンス中だと、スムーズにインターネットサービスを届けることができません。

フレッツ光の通信障害が発生しているかを確認はNTT西日本の公式サイトで確認できますのでチェックしてみて下さい。

速度が遅い時の対策方法を紹介

フレッツ光の速度が遅いときは、問題がどこにあるかによって必要に応じた対策が必要になります。パソコン本体などのハード部分に問題があるときは、いきなり買い替えるのも大変ですよね。表でトラブルの原因を紹介しますので、通信速度が遅かった場合にチェックして見て下さいね。

トラブルの原因トラブル解決方法
パソコンの OS が古いOS のバージョンを最新のものに更新する。
パソコンの機動性が阻害されているパソコンを完全にシャットダウンし、一度、コンセントも抜いて数分放置してから再度接続する。
モデム等に熱暴走が起こっているルーターやモデムを一度適切にシャットダウンし、ケーブルとコンセントを抜いて、数分放置してから再度接続する。

フレッツ光自体の通信速度が遅い時の対策

パソコン本体や周辺機器に問題がないにも関わらず、インターネット通信速度が遅いときは、フレッツ光自体が遅くなっていると考えられます。フレッツ光に通信障害が起こっていないか、また、お住まいの地域や建物でフレッツ光のメンテナンスを実施していないか、管轄のNTTに問い合わせてみて下さい。

■NTTのお問合せ番号
0120-116116

■フレッツ光のお問い合わせフォーム

フレッツ光の回線自体が遅い場合

通信障害やメンテナンスといった光回線が遅くなる原因がないにも関わらず、フレッツ光の速度が遅いときは、フレッツ光のインターネットサービス自体を見直してみてください。

回線自体が遅い場合は、プロバイダだけを変更するかフレッツ光の光回線サービス自体の変更が選択肢としてあります。

フレッツ光を他の光回線に変更するときには、新規に回線工事が必要になります。また、回線工事を行う場合は日程を決めなくてはなりませんので、他の光回線を申し込んでも実際に工事をしてもらうまでに2~4週間ほどかかってしまうこともあります。

まずは気軽にモデムの交換だけで実施できる「プロバイダの変更」から検討してみましょう。フレッツ光に対応しているプロバイダ数は多くありますので、料金やオプションサービス、セキュリティ対策、サポートサービスなどを比較して、もっとも納得できるプロバイダを見つけてみてはどうでしょうか?

また、ソフトバンク光が遅い原因を紹介している記事もありますので参考にしてみて下さいね。

光コラボレーションに乗り換える

「プロバイダを乗り換えるついでに料金も安くしたい!」と考えるなら、「光コラボレーション」を選んでみるのはいかがでしょうか?

光コラボレーションに変更すると、フレッツ光とプロバイダの支払いが一本化し、家計管理がスムーズになります。また、光コラボレーションはセット料金ですので別々に支払うよりも料金が安くなる事もあります。

しかも、同じフレッツ光の回線を利用しますので回線工事も不要になりますし、フレッツ光で解約違約金が発生する料金プランNTT東日本の「にねん割」やNTT西日本の「光もっともっと割」等を選択している場合でも違約金が発生しません。インターネットを快適に使うだけでなく、お得さも追求するなら、光コラボレーションは検討してみる価値がある選択肢と言えるでしょう。

光コラボレーションについて紹介している記事もありますので参考にしてみて下さいね。

携帯キャリアとセットでお得になるプロバイダ

携帯キャリアでお得になる

光コラボレーションの中には、セットで利用すると携帯料金が割引になるものもあります。例えば、ソフトバンクケータイをお使いなら「ソフトバンク光」、auケータイをお使いなら「So-net光」、ドコモケータイをお使いなら「ドコモ光」を選ぶと、それぞれの携帯電話・スマホの料金が毎月割り引かれます。

プロバイダの違約金が発生しないか確認しよう

フレッツ光から光コラボレーションに乗り換えるときには、NTTから違約金や解約金などを請求されることはありません。しかし、プロバイダを乗り換えるときには違約金が請求されることがありますので現在加入しているプロバイダのお問い合わせ窓口で確認しておきましょう。

フレッツ光の解約に関する方法の記事があるのでご覧ください。

速度が遅いときは契約を見直そう

フレッツ光の速度が遅いときは、まずは家庭のパソコンや周辺機器に問題がないか確認してフレッツ光回線自体を見直すようにしてください。プロバイダだけでなく、フレッツ光回線自体を別回線に乗り換えることで通信速度が速くなることもあります。

しかし、いきなりフレッツ光回線を他の光回線に変更すると、NTTとプロバイダから違約金や工事費などの多額の支払いが必要になることもあり注意が必要です。

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