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so-net光のスムーズな解約方法と違約金を0円にする方法

公開日:2018-03-30 最終更新日:2018/08/20

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so-net光を解約

so-net光のスムーズな解約方法と違約金を0円にする方法

光回線とプロバイダサービスがセットになった「So-net 光」(旧:So-net 光 コラボレーション)。
So-net光を解約するときに、違約金や解約金は誰だって払いたくないですよね?

解約金の発生条件を手続き前に把握し、So-net光を0円で解約できる方法を紹介しますね!

So-net光の解約金をかけないための3つのポイント

So-net光の解約金をかけないための3つのポイント

So-net光を解約するとき、ネックになるのは違約金などですよね。

■So-net光の解約で生じる主な解約金・違約金

  • 「長割」の解約金
  • 回線工事費の残額
  • レンタル機器の未返却違約金

上記3つを支払わずにすめば「0円」でSo-net光を解約できるんです!

「長割」の解約金は7,500円

So-net光は、「長割」を利用していた場合に7,500円の解約金が発生することがあります。

「長割」は30か月が契約期間となり、そのあとの31か月目と32か月目が更新期間です。更新期間に長割を解約するか、So-netを退会すれば7,500円の解約金はかかりません。

契約更新期間がいつか分からない方は、So-net光のマイページから確認してくださいね。

回線工事費の残債

回線工事費に未払い分があれば、退会時に一括で支払う必要があります。

工事費の支払いは、「一括」か「分割」かを回線契約時に選んでいます。
支払方法に「分割」を選択していた場合、工事費24,000円の30回払いです。利用開始から30か月を過ぎる前に解約すると、工事費残債を利用料金等の最終支払い時にまとめて支払うことになります。

レンタル機器は必ず返す

レンタル機器を返さないと違約金が発生します。

たとえば、レンタルしていたIPoE無線LAN機器を返却できなかった場合の機器未返却違約金は15,000円です。かなりの金額になるので必ず早めに返却しましょう。

解約金がかかっても実質0円でSo-net光を退会する方法

解約金がかかっても実質0円でSo-net光を退会する方法

解約金を0円で済ませる方法は、更新期間に解約し、工事費の残債もなく、レンタル機器はきちんと返却すること。

けれど、来月引っ越すから更新期間を待てないなど、解約金や工事費の残債などがどうしてもかかってしまう人だっていますよね。

やり方によっては「違約金や工事費の残額を支払わなくてよい」、または「支払ってもキャッシュバックなどで相殺する」ことができるのです。
おすすめの解約方法は次の通りです。

キャッシュバックのある固定回線に乗り換える

解約金が発生したとしても、乗り換えによって解約金以上のキャッシュバックが貰えれば、解約にかかったお金を取り戻せます。

例えば現在、キャッシュバック額が3万円、4万円といったプロバイダもあるので、解約金にあてることができますよ。

最もおすすめの乗り換え先は、KDDI正規代理店である㈱NNコミュニケーションズのホームページから申し込む、「auひかり」です(https://auひかりキャンペーン.biz/)。

NNコミュニケーションズを選んだときのメリットは以下の通りです。

  • 最大53,000円のキャッシュバック(最短で1か月後に振込)
  • キャッシュバックを受けるためのオプション加入が必要なく、手続きも簡単
  • 最大30,000円の解約違約金負担+キャッシュバック25,000円の「スタートサポート+上乗せキャッシュバック」キャンペーンも実施
  • 初期工事費無料キャンペーンもある

NNコミュニケーションズからの申込みは、「高額なキャッシュバックが簡単な手続きで貰え」、かつ「違約金の負担サービス」もあり、さらに「工事費無料キャンペーン」もあるなど、乗り換えサポートの手厚さが魅力です。

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So-netに「退会」を伝えよう

So-netに「退会」を伝えよう

So-net光を解約する方法を詳しく解説しますね。

So-net光を解約するには、So-netを「退会」する手続きを取りましょう。
退会方法は「WEBページで退会」と「チャットで退会」の2通りです。
以前は電話でも受け付けていましたが、今は電話で退会はできないので注意が必要です。

WEBページで退会

So-netの退会は「退会のお手続き」のページからできます。
「現在ご利用のコースを選択」の下に「退会のお手続き」と書かれたところがあります。
ユーザーIDとパスワードが分かる方は左の黄色いボタンをクリックし、退会の手続きをします。

WEBページで退会
(参考:So-net光 退会のお手続き)

退会手続き後、So-net のメールアドレスおよび、連絡先として登録しているメールアドレス宛に退会手続き受付完了メールが届きます。

IDとパスワードが分からないときは

ユーザーIDとパスワードが分からないときは右の黄色いボタンをクリックしましょう。氏名・生年月日・契約の際に登録した電話番号を入力することで退会手続きが行えます。

氏名などの入力後、2分以内に登録した電話番号から電話をする必要があります。あらかじめ手元に登録した電話番号の電話機を用意しておきましょう。
この電話発信により本人認証ができ、退会の手続きが可能になります。

チャットで退会

So-net光はチャットでも退会できます。
「退会のお手続き」の下の「チャットで退会する」と書かれた青いボタンをクリックすると、チャットでの退会手続きがとれます。

チャットではSo-net光の専門のオペレーターと文章での会話を通して退会手続きを行います。
聞き漏らしや聞き間違いがなく、会話の内容が画面上に表示されるため、途中でメモを取る必要がないのが便利です。

もし「解約」か「退会」かと聞かれたら、退会と伝えてください。

退会月の注意点

まず、So-net光の退会は月額料金の日割り計算はされません。
退会日は「月の末日」になります。

退会月の翌月からインターネットは利用できなくなります。
ただし、月末より前に回線が撤去された場合には、撤去されたタイミングでインターネット接続ができなくなります。

退会月はいつになる?

退会月はいつになる?

退会月は、退会申請をした「当月末」または「翌月末」に指定できます。
ただし、撤去工事や電話番号の移行手続きがある場合は、工事などが完了した月です。

    ■退会月

  • [撤去工事・電話番号移行がない場合]ーー退会申請をした月か翌月の月末
  • [撤去工事が行われる場合]ーー撤去工事が完了した月の月末
  • [So-net 光 電話番号を継続利用する場合]ーー他社への番号移行が確認できた月の月末

退会月までは月額利用料がかかりますので注意が必要です。

レンタル機器の返却を忘れずに

レンタル機器の返却を忘れずに

So-net光を解約する際、契約時にレンタルしたモデム等の機器は、全て返却しなければなりません。

モデム等の機器とは、例えば「回線終端装置(ONU)」や「無線LANカード」、「ひかり電話ルーター」、「宅内光配線コード」などです。

光回線の回線撤去工事をするのであれば、工事の際にレンタル機器が回収されるので、特に何もする必要はありません。

回線撤去工事は、賃貸マンションからの引っ越しで部屋を原状回復しなければならないときなどに必要です。
NTT担当者による派遣工事が行われますので、日中の連絡先として登録した電話番号へ工事日程調整の連絡があります。

レンタル機器の返却手続き方法

工事がない場合はレンタル機器の返却手続きが必要になります。

退会の手続きから1週間程度で、NTTから「レンタル機器回収キット」が着払い伝票付きで郵送されてきます。
「レンタル機器回収キット」というのは、専用の箱や袋です。
キットにレンタル機器を入れて、着払い伝票を貼って返送して下さい。返却先は同梱の着払い伝票に記載されています。

電話番号を継続するには手続きが必要

電話番号を継続するには手続きが必要

So-net 光は退会したいけれど、電話番号が変わるといろいろと不便だと悩んでいませんか?

「So-net 光 電話」の番号を継続するときは、電話の事業者を変更しても元の電話番号を使用できる「番号ポータビリティー」(ナンバーポータビリティー)の手続きができます。
自分で継続利用先の電話事業者(NTTフレッツなど)へ連絡をして番号引継ぎの手続きをすればOKです。

注意点は2つです。

1つ目は、「もともとNTTで使っていた番号」でないと継続利用できない点です。So-net 光 電話で新規に番号を取得した電話番号は引継ぎができません。

■電話番号を継続利用できる場合

  • NTT加入電話(発番)→So-net 光 電話→他社回線
  • NTT加入電話(発番)→フレッツ光→So-net 光 電話→他社回線
  • ■電話番号を継続利用できない場合

  • So-net 光 電話(発番)→他社回線
  • 2つ目は、退会手続き後、75日以内に他社への電話番号移行手続きの必要がある点です。
    電話番号移行手続きが完了しない場合、So-net 光 電話で利用していた電話番号は継続利用できなくなってしまいます。

    「So-net 光 電話」の電話番号を継続利用しない場合は、回線廃止に伴いSo-net 光 電話が自動で解約されます。
    So-net 光 電話の回線廃止後は、同じ番号は利用できなくなります。

    解約前の情報収集を大切に!

    事前にしっかりと解約に関する情報を得ておけば、損することなくSo-net光を解約することができます。

    解約金が発生しないタイミングや条件などを理解し、乗り換えでキャッシュバック等を利用すれば、気持ちよく乗り換えをすることができます。
    お金を大切にしながら、ネットライフを楽しんでくださいね。
       

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